Kelionių istorijos

Ką reiškia Lonely Planet?


Atnaujinta: 1/19/2019

Kai nusprendžiau pasitraukti iš darbo ir keliauti po pasaulį, vaikščiojau į knygyną ir nusipirkau „Lonely Planet“ Pietryčių Azija ant baidarės. Buvau Tailande ir norėjau pradėti. Pirkdami šį vadovą, mano impulsyvus sprendimas atrodė realus. Buvau savo puslapiuose mano skrydžio namuose, aš buvau užsikabinęs. Man patiko jo dėmesys kelionėms į biudžetą ir kelionėms kelionėse, netikėtose vietose ir keistame bei juokingame rašyme. Kai planavau kelionę, LP „baidarių“ vadovai buvo sukrauti aukštai ant mano stalo - ir aš tapau nuolatiniu „Lonely Planet“ vadovų klientu. Jų asmenybė atitiko mano ir aš buvau užsikabinusi.

„Lonely Planet“ vadovėliai suskirstyti į „kuprinės mėlyną Bibliją“, daugiausia dėmesio skiriant unikalioms vietovėms ir kelionėms į biudžetą. Gera ar bloga, Lonely Planet dažnai padarė paskirties vietas, nakvynės namus ir restoranus.

Žinoma, jos vadovai tapo sinonimu masiniam turizmui, bet man tai buvo puikus šaltinis, nuvažiavęs autobusu ar traukiniu, arba nakvynės namuose. Aš naršiau su LP žemėlapiais ir naudoju LP vadovus pagrindinei veiklos informacijai ir išsiaiškinti transportavimą.

Tačiau pastaruoju metu jų kokybė labai sumažėjo. Per pastaruosius porą kartų naudoju savo svetainę ir vadovus pasibaigė nusivylimas ir nusivylimas, ir paklausiau savęs:

„Ką gi yra su Lonely Planet?“

Ar Lonely Planet vis dar yra geras ar tinkamas?

Nors ji vis dar yra didžiausia pasaulyje kelionių vadovė, turinti 25 proc. Rinkos, ji nukrito nuo ešerio kaip „Biblija“, skirta biudžeto keliautojams. „Lonely Planet“ buvo parduota BBC 2007 m. Ir vėliau 2013 m. Vėl parduota recidyviam milijardieriui, pavadintam „Brad Kelley“. Kelley pasamdė 25-erių metų fotografą Daniel Houghton, kuris atvyko į laivą ir „daug investavo į skaitmeninį atnaujinimą ir atleido beveik penktadalį darbo jėgos“.

Toliau cituoti Už jos ribų „Aš [autorius] paklausiu, ką apie rinkos tyrimus sako visa tai. „Aš tikrai nežiūrėjau į jį, - sako Houghtonas, sumažindamas savo balso sąmokslą. „Aš tikrai neatlieku rinkos tyrimų. Aš einu su savo žarnomis.

Ir ten yra daug kaltės.

Kokia rinka tikrai sako

Kai sėdėjau rašyti šį straipsnį, aš paklausiau skaitytojų apie socialinę žiniasklaidą, ką jie manė apie „Lonely Planet“. Nors dauguma žmonių vis dar naudojo „Lonely Planet“ (ir bendrus vadovus) išankstiniam planavimui, jie pakartojo tai, ką girdėjau kelyje: atrodo, kad knygos daugiau pasenusios, rašymas prarado savo pranašumą, gidai įgijo daugiau pranašumų ir mažiau apie nebrangias ir biudžeto vietas, svetainę sunku naudoti, o dienoraščiai dažnai yra geresni. Štai keletas bendrų atsakymų pavyzdžių (spustelėkite čia ir pamatysite juos visus):













Per kelerius metus asmeniškai susitikę keliautojai pakartojo tą patį skundą: tai ypatingas LP je ne sais quoi jau seniai praėjo. Tiesą sakant, aš turėjau gerų ryšių sesijų per temą!

Akivaizdu, kad rinka turi skirtingą nuomonę apie vadovus. Keliautojai, nors vis dar naudojasi gidu, nepatinka. Aš vis dar matau žmones, kurie naudojasi gidais kelyje, todėl problema nėra ta, kad žmonės nenaudoja vadovėlių.

Problema yra pati Lonely Planet.

Praėjusiais metais buvo apklaustas generalinis direktorius Pramogos ir kalbėjome apie tai, kaip jis sukūrė LP neužpildytą (mano žodį) kelionių turinio kompaniją: „Mes niekada nežiūrėjome į„ Lonely Planet “kaip knygų kompaniją ar vadovo leidėją - iš tikrųjų mano pirmoji sąveika su„ Lonely Planet “iš tikrųjų buvo mūsų tikriausiai, kai buvau kolegijoje - mes visada žiūrėjome į ją kaip turinio įmonę. “

Tačiau vadovėliai nėra turinio bendrovės, jie yra ekspertų ištekliai. Mes juos nusipirkome, nes nenorime „TripAdvisor“ ar bendro informacijos šaltinio - mes norime, kad kas nors ten buvęs ir tai padarytų, kad padėtų mums tai padaryti. Nesvarbu, ar programa, el. Knyga, ar nešiojamas popierius, vartotojai nori patikimo informacijos šaltinio. Mes norime, kad kas nors supjaustytų mums triukšmą. Jei LP yra tik viena bendro pobūdžio turinio bendrovė, kuri sąrašuskiekvienasdalykas ir egzistuoja, kad generuotų skelbimų pajamas, o kas jas daro unikalias? Ar jie yra tik didesnė versija„Condé Nast Traveler“ arba Afar?

Tai tiesa, kad „Lonely Planet“ jau seniai susidūrė su problemomis. Tony ir Maureen Wheeler, kompanijos steigėjai, pirmą kartą pasakys, kad jie nepavyko skaitmeninėje erdvėje. Tai yra priežastis, dėl kurios jie pardavė LP BBC. BBC savo ruožtu tiesiog nedarė daug su kompanija ir leido Thorn Tree - LP forumui ir geriausiajai svetainės daliai kovoti, nes buvo daug nesėkmių ir uždarymų, taip pat blogas valdymas.

Tačiau tai buvo 2013 m. Dabartinės problemos priklauso dabartiniam valdymui. Jų noras paversti „Lonely Planet“ į turinio įmonę yra baisus sprendimas, kuris nėra susijęs su tuo, ko nori keliautojai.

Greitas kokybės mažėjimas

Sprendimas ignoruoti rinkos tyrimus ir eiti su jų žarnyne paaiškina daugelį nuosmukio ir kodėl knygos yra tai, ką jie anksčiau buvo. Paskutinį kartą nupirkus bendrovę, dauguma senųjų vykdomųjų buvo atleistos, išpirktos ar išstumtos. Jų vietoje buvo įdiegta vadybos komanda, turinti mažai žinių apie pramonės šaką, kurioje jie buvo.

Keletas šaltinių sužinojo, kad šis straipsnis apibūdina savo patirtį su „Lonely Planet“ nuo išpirkimo. Autoriai skundėsi dėl to, kad LP trūksta bendravimo, pagarbos ir indėlio, ir apie politikos pakeitimus, kurie buvo perduoti jų prisidedantiems ekspertams „prašome eiti“.

Tai kažkas, ką jau daug metų girdėjau iš savo LP draugų. (Kai esate kelionių rašytojas, daugelis jūsų kelionės draugų bus LP rašytojai.)

Aš ilgai girdėjau gandų ir šnabžda apie LP perdirbtą turinį ir stalo atnaujinimus (t. Y. Informaciją, parašytą biure, o ne iš paskirties vietos tyrimų), ir tai, atrodo, patvirtino dabartiniai darbuotojai. Dažnai aš girdėjau, kad „Lonely Planet“ dalyviams sukurta „Google“ ir „TripAdvisor“.

LP turi šią milžinišką turinio valdymo sistemą, kurioje autorius pateikia savo tyrimus, ir nuo to pateikia vadovą. Bet man buvo pasakyta, kad dabar, kai rašytojai įveda informaciją į duomenų bazę, kitas asmuo, kuris gali nežinoti apie paskirties vietą, ateina ir surenka knygą. Taigi, galų gale jūs gaunate šią neorganizuotą ir dažnai klaidingą knygą.

Dėl šių pokyčių, rašytojai, atrodo, sukūrė kompanijai nusivylimą ir paprasčiausiai pristatė „tik pakankamai gerą“. Jie nemoka daug, dirba pagal griežtesnius ir griežtesnius terminus, ir nebesijaučia įmonės dalimi .

Kiek tai yra „rūgščios vynuogės“, aš nežinau, bet aš pakankamai girdėjau šį skundą pakankamai šaltinių, kuriuos manau. Aš ne kaltinu rašytojus. Aš mačiau savo draugus paskyrus. Jie turi daug ką nuveikti ir šiek tiek laiko tai padaryti, o darbo užmokestis yra baisus. Taigi, nenuostabu, kad jei turinio kūrėjus traktuojate prastai, gausite prastą turinį.

Aš - ir daugelis kitų - matome, kad tai atsispindi gidų kokybėje.

Siaubinga svetainė

Šį nuosmukį galima labai aiškiai matyti LP svetainėje. Po to, kai Houghton pirmą kartą perėmė, svetainė atrodė taip:

Aš turiu galvoje, kas tai? Tai kvadratų krūva (skruzdėms! *). Kas manė, kad tai gerai? Man reikia, kad rastų reikiamą aikštę. Dažnai aš atsisakiau ir paprasčiausiai suradau dienoraštį.

Dabar, kai man patinka daug dalykų apie naujas „Lonely Planet“ svetainė - didesnės nuotraukos ir didesnis šriftas - sudėtinga sekti turinio sekcijas ir naršyti svetainėje yra taip pat sunku, kaip bet kada. Bandau rasti informacijos, kai buvau neseniai Lione - ir tai buvo tik slinkimas ir slinkimas bei slinkimas. Kodėl? Jie yra panašūs kiekvienas vieta mieste - kiekviena bažnyčia, atrakcija, parkas ar restoranas. (Jie tai daro visose savo vietose.) Aš nenoriukiekvienas restoranas ar atrakcija - noriu, kad gidai ir ekspertai man duotų geriausias. Distilluokite informaciją man! Jei norėčiau begalinio sąrašo, eisiu į „TripAdvisor“ ar „Yelp“!

Be to, dabar taip sunku rasti informaciją. Štai LP Kalifornijos puslapio pavyzdys 2010 m. Ir dabar:

2010:

Dabar:

(Na, puslapis yra toks ilgas ir tuščias, kad negaliu paimti tikslaus ekrano, todėl čia yra nuoroda, kurią galite pamatyti sau.)

Senojoje versijoje visa svarbi informacija yra puslapyje (ir jei einate į puslapio nuorodą, pamatysite, kad esminė informacija yra tik žemiau kartos). Buvo lengva patekti į ten, kur norėjote eiti, nebuvo jokių begalinių sąrašų, ir jie davė jums reikalingus faktus. Jis turėjo tai, ko norėjote. Naujoje versijoje slinkite, slinkite ir slinkite. Yra daug vietos, o ne daug kuruotų informacijos, ir tikrai sunku rasti tai, ko ieškote.

Tai ne tik Kalifornijos puslapis. Vienas tiesiog turi eiti į Paryžių, kad sužinotumėte, jog „Lonely Planet“ „geriausias sąrašas“ yra nesibaigiantis. Ir atrakcijų, restoranų ir barų aprašymai yra dar mažiau naudingi nei „Google“ arba „Yelp“ pasiūlymai. Toliau pateikiamas Paryžiaus receptinių kokteilių klubo aprašymas (vienas iš mano mėgstamiausių):

Su puodeliu ir plokščiaisiais skrybėlėmis, kaip lempomis, ir 1930-ųjų garsiakalbiu Niujorko oru į tą vietą, šis kokteilių klubas, kuriam vadovauja ta pati sėkmingai sėkmingai veikianti komanda kaip Eksperimentinis kokteilių klubas (ECC), yra labai paryžiaus. Kaip praeiti pro duris, gali būti sunku, bet vieną kartą, tai draugiškumas ir senoviški kokteiliai.

Ši pagrindinė informacija man tikrai nesako daug apie dekorą, atmosferą ar neįtikėtinus gėrimus: agurkų vanduo, kurį gausite sėdėdami, apšviestos plytų sienos ir tamsus medinis baras, džiazo muzika ar išradingi kokteiliai. (Taip pat nėra durų. Tai tiesiog neteisinga.) Norėčiau per dieną peržiūrėti „Yelp“ apžvalgą.

Kai aš ieškojau ką daryti Lione, buvo labai sunku rasti pagrindinę informaciją (vėlgi, tai yra tik begaliniai sąrašai) ir pasiūlymus, kuriuos ką tik atsisakiau ir konsultavau su „Yelp“ ir dienoraščiais. Šios svetainės buvo geriau organizuotos, suteikė man kuratorių sąrašą ir pateikė išsamesnius aprašymus.

Tai kas yra su Lonely Planet?

LP noras būti „turinio kompanija“ yra aiškus: padidėję straipsniai svetainėje, kurie, atrodo, yra skirti tik puslapių peržiūrai, remiamam turiniui iš peržiūrėtų vietų (ir bendrovių), žmonių perkėlimo iš turinio į rezervavimo svetaines , „TripAdvisor“ stiliaus sąrašas viskas (daugiau puslapių peržiūrų), ir daugybė skelbimų, kurie dabar skleidžia svetainę. Be to, atrodo, kad didelis dėmesys kelionių į paskirties vietas pardavimui prieštarauja savarankiško kelionės grūdams, kuriuos bendrovė įkūrė. Jūs galite pasakyti, kad kompanija pasikeitė paprasčiausiai dėl to, ką jie sutelkia į savo internetinį turinį.

Mes, vartotojai, einame į kelionių dienoraščius ir vadovėlių įmones, nes norime, kad ekspertas jiems pasakytų, kas geriausia. Mes norime, kad kas nors išplauktų juos, kad neturėtume atlikti darbo. Būtent todėl nešiojame LP vadovus „Condé Nast Traveler“ arba Už jos ribų žurnalai kelyje. Tai puikiai tinka įkvėpimui, bet ne informacijai vietoje.

Praradus šį tikslą, bandydamas (mano nuomone) kreiptis į visus ir bandyti konkuruoti su tokiomis svetainėmis kaip „TripAdvisor“ (ir net blogai), LP prarado tai, kas padėjo tai padaryti.

Manau, kad įmonės yra geriau, kai jos turi vienas dalykas jie sutelkti dėmesį. Andrew Carnegie kartą pasakė: „Neuždėkite visų kiaušinių į vieną krepšį“. Sakau jums: „Įdėkite visus savo kiaušinius į vieną krepšį ir stebėkite tą krepšį“. „

„Lonely Planet“ turėtų būti vadovo kompanija. Būdamas gidų kompanija, nereiškia, kad turite sutelkti dėmesį į fizines knygas, bet tai reiškia, kad sutelkiate dėmesį į vieną dalyką. Perėjimas nuo vienintelės misijos prie „skaitmeninio turinio centro“ reiškia, kad jis nebėra unikalus - ir kai nebėra unikalus, vartotojai neturi pagrindo likti ištikimi. Kaip Simonas Sinekas kartą pasakė: „Žmonės neperka to, ką darote, jie perka, kodėl tai darote“.

Jūs žinojote, ką reiškė „Lonely Planet“ prekės ženklas ir ką jie užėmė. Dabar aš nežinau, ką reiškia bendrovė.

LP vis dar yra karalius, nes jo dydis yra didelis. Tai „Microsoft“ vadovo įmonių. Ne vienas žmogus, su kuriuo kalbėjau, nebebuvo lojalūs prekės ženklui. Jie dažnai nusipirko gidus tiesiog dėl to, kad niekas kito nepardavė į paskirties vietą.

Nuo 2005 metų buvau ištikimas LP klientas. Jų vadovai yra visame puslapyje. Aš vis dar juos nusipirkau. Jie dažnai yra vienintelis žaidimas mieste, kur noriu eiti. Tačiau pastaruoju metu aš ne taip tikiu apie juos. Aš jų nepadariau - bet artėjau prie to. Sunku juos stebėti kažką, kas… nepamirštama.

Taigi, kas yra su Lonely Planet?

Trumpai tariant, beveik viskas.

* Zoolander nuoroda: „Kas tai? Skruzdėlių centras! ”Ahhh, niekada sensta!

Atnaujinimas 1/19: „Houghton“ paliko „Lonely Planet“ 2018 m. Pabaigoje. Tikimės, kad tai galiausiai paskatins įmonę grįžti į savo šaknis.

Žiūrėti video įrašą: Top 10 best value destinations to visit in 2019 - Lonely Planet's Best in Travel (Spalio Mėn 2019).

Загрузка...